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?　　公司大學(xué)的管理教育模式汲取了大學(xué)商學(xué)院在職MBA教育的精髓，深刻理解MBA的教育培訓(xùn)使員工成為職業(yè)經(jīng)理人的意義和規(guī)律，探索在職MBA不同的教育培訓(xùn)方式對員工的智能和行為變化的聯(lián)系，結(jié)合企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人成長的規(guī)律和對知識技能的需求，在企業(yè)的戰(zhàn)略框架下，制定出一套科學(xué)有效的職業(yè)經(jīng)理人的教育培訓(xùn)模式，對員工經(jīng)過系統(tǒng)的、科學(xué)的、多樣化的、及時的和持續(xù)的管理教育培訓(xùn)，使企業(yè)的員工成為一支觀念更新、技能全面、互相支持、知識新、創(chuàng)新求實和學(xué)習(xí)能力強的訓(xùn)練有素的職業(yè)經(jīng)理人隊伍。

　　公司大學(xué)管理教育和學(xué)習(xí)模式的特點有:

　　2.1根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)仔細(xì)地規(guī)劃

　　大學(xué)商學(xué)院的在職MBA教學(xué)有了系統(tǒng)化的一般化的教育模式和教學(xué)內(nèi)容，而公司大學(xué)課程系統(tǒng)的構(gòu)建及實施，有著多樣性、豐富性和特殊性的特點，是從企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和預(yù)測的發(fā)展前景，企業(yè)的人力資源的性質(zhì)，綜合多方面的因素構(gòu)成總體的學(xué)習(xí)目標(biāo)，確定相應(yīng)的學(xué)習(xí)課程和學(xué)習(xí)模式，這些課程和學(xué)習(xí)方式強調(diào)對不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)的實現(xiàn)。例如，其目標(biāo)為:獲取深層次的商業(yè)領(lǐng)域和外部網(wǎng)絡(luò)之間知識的能力;知道什么是你的商業(yè)變化的原因;知道什么時候在什么地方獲取相關(guān)的新知識;知道如何通過采取戰(zhàn)略的策略的行動取得發(fā)展變化等，公司大學(xué)需要根據(jù)這些學(xué)習(xí)目標(biāo)建立相應(yīng)的課程體系和學(xué)習(xí)模式。

　　因此公司大學(xué)的管理教育是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行仔細(xì)地規(guī)劃，建立核心管理論壇，選定生動的案例，指定論文研究報告和項目管理的實踐，設(shè)計相應(yīng)的學(xué)習(xí)課程，課程學(xué)習(xí)的方式，結(jié)合行動研究和行動學(xué)習(xí)過程，結(jié)合高水平學(xué)術(shù)智能和頂尖的商業(yè)智能，通過最好的實踐達(dá)到好的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果。

　　公司大學(xué)根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)規(guī)劃課程系統(tǒng)，包括在每一個學(xué)習(xí)階段構(gòu)建需要的作業(yè)，把這些作業(yè)作為處理企業(yè)真實的現(xiàn)狀、思想和問題的過程，把商業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)管理內(nèi)容:人力資源管理、市場營銷、運營管理、財務(wù)管理、組織發(fā)展戰(zhàn)略等等結(jié)合在項目管理的作業(yè)中進(jìn)行實踐。

　　2.2明確的針對性及其形成機制

　　公司大學(xué)的管理教育培訓(xùn)不是單純的學(xué)歷教育或證書教育，而是針對企業(yè)所處的環(huán)境的特點對需要學(xué)習(xí)的人、在需要學(xué)習(xí)的時候、提供需要的學(xué)習(xí)產(chǎn)品和相應(yīng)的學(xué)習(xí)方式;對不同的學(xué)習(xí)對象、提供不同的學(xué)習(xí)計劃、安排不同的學(xué)習(xí)進(jìn)度、選擇不同的學(xué)習(xí)的方式，提供針對性的解決問題的方案，這些學(xué)習(xí)計劃的針對性具有減少學(xué)習(xí)成本與學(xué)習(xí)時間的特色，不是像一般的在職MBA教育給人以常規(guī)的面面俱到的理論或解決問題的答案。公司大學(xué)管理課程內(nèi)容的制定有著強大的企業(yè)自身的管理經(jīng)歷和實戰(zhàn)案例作為基礎(chǔ)，總結(jié)和開發(fā)這些經(jīng)歷和案例，進(jìn)行教學(xué)實踐和創(chuàng)新。

　　同時員工是學(xué)習(xí)的消費者，它們對學(xué)習(xí)的計劃、提供的課程和服務(wù)等內(nèi)容正在變成有敏銳辨別能力的消費者，因此員工對學(xué)習(xí)產(chǎn)品的選擇，知道學(xué)習(xí)產(chǎn)品的價值和針對性以及努力會帶來的回報，成了公司大學(xué)不斷進(jìn)行教育創(chuàng)新的動力。

　　例如惠普(中國公司)商學(xué)院7天打造的在職MBA課程，具有一人一套的學(xué)習(xí)計劃，完全是根據(jù)每個人的工作背景和工作環(huán)境制定的學(xué)習(xí)內(nèi)容;海爾大學(xué)的培訓(xùn)原則是:“選準(zhǔn)母本、清楚目標(biāo)、找出差距、需什么學(xué)什么、缺什么補什么，急用先學(xué)，立竿見影”。這種為員工量身定做的管理教育計劃和學(xué)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)了大批企業(yè)的急需的職業(yè)經(jīng)理人。

　　2.3特有的行動學(xué)習(xí)環(huán)境和方式

　　公司大學(xué)管理教育的課程學(xué)習(xí)方式，不是單純的以教師為中心的學(xué)習(xí)模式，而是根據(jù)實際問題的需要和自己企業(yè)強大的實際工作背景，具有多樣性的教學(xué)過程和學(xué)習(xí)方式，例如把行動學(xué)習(xí)和行動研究作為管理教育的學(xué)習(xí)模式，是公司大學(xué)管理技能教育培訓(xùn)的偏好，這種學(xué)習(xí)方式為理論學(xué)習(xí)能力偏弱的人提供一種更為有效的學(xué)習(xí)方法，是一種動態(tài)的學(xué)習(xí)模式。世界上最卓越的企業(yè)的管理教育和最有遠(yuǎn)景的各類組織，例如:惠普、GE,GM,AT&T,Motorola,Whirlpool等等都應(yīng)用行動學(xué)習(xí)的模式進(jìn)行管理技能的培訓(xùn)。

　　行動學(xué)習(xí)是一種對現(xiàn)實實際問題的觀察、考察、研究和解決為核心的學(xué)習(xí)訓(xùn)練方法，接受學(xué)習(xí)的人員通常是有一定實踐經(jīng)驗的經(jīng)理、技術(shù)專家，他們暫時離開自己的工作崗位，以若干人為一組，在教練(可以是高級經(jīng)理或高級培訓(xùn)教練)的主持和帶領(lǐng)下，深人到某一部門或其它的工作現(xiàn)場，時間周期為幾個月左右。這些學(xué)習(xí)者進(jìn)人工作現(xiàn)場后，分頭就不同的問題進(jìn)行觀察、展開調(diào)查研究、了解情況、發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行分析，提出解決方案。每隔一段時間，在教練或主持人的主持下，進(jìn)行理論研討、交換信息、發(fā)表各自的意見，提出解決方案，當(dāng)活動結(jié)束時，項目小組將集體向行動學(xué)習(xí)的組織者寫出項目報告和學(xué)習(xí)總結(jié)。

　　行動學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí)者提供了思想的空間，提供了概念和理論實踐的空間，這是一種具有美好遠(yuǎn)景的學(xué)習(xí)方法，是對傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方法的一種挑戰(zhàn)。這種學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，把學(xué)習(xí)放在教之前，問題提出在行動之前，學(xué)習(xí)結(jié)果和目標(biāo)之間的距離可以實際測量。學(xué)習(xí)者面對的是實際的問題，需要合作者的支持，創(chuàng)造性的解決問題，以增加項目業(yè)績。在行動學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)員始終保持一種開放的汲取理論知識作為行動指導(dǎo)的學(xué)習(xí)態(tài)度，檢驗自己的學(xué)習(xí)效果和通過學(xué)習(xí)增加的自身的價值。學(xué)習(xí)的目標(biāo)是能夠做什么，能夠帶來的變化，對實質(zhì)問題的改進(jìn)和解決，這是通過行動的學(xué)習(xí)過程。

　　例如Whirlpool為中高級經(jīng)理人設(shè)計的“商務(wù)分析”課程學(xué)習(xí)過程，經(jīng)理人不是在一起被動的聽專家講課，而是主持人針對一個商務(wù)主題，組織學(xué)習(xí)小組的成員進(jìn)行分析，推薦一個真實的創(chuàng)造性的商務(wù)戰(zhàn)略，產(chǎn)生一個可選擇的解決方案，然后學(xué)習(xí)小組成員根據(jù)自己提出的解決方案進(jìn)行商務(wù)實踐，同時對這一課程學(xué)習(xí)過程進(jìn)行評價。通過商務(wù)實踐和課程學(xué)習(xí)評價，使學(xué)習(xí)者能創(chuàng)造性去執(zhí)行一項商務(wù)戰(zhàn)略，對該商務(wù)戰(zhàn)略推向市場的前景做出預(yù)測，并兼顧各有關(guān)部門的相關(guān)戰(zhàn)略問題[6]0

　　GuinnessUDV公司全球?qū)W習(xí)中心主持一項行動學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)目標(biāo)是培養(yǎng)中高級經(jīng)理的卓越領(lǐng)導(dǎo)能力和對員工的影響力。在90天的學(xué)習(xí)過程中，為了能發(fā)展學(xué)習(xí)者的領(lǐng)導(dǎo)技能和對員工的影響能力，研究組設(shè)計了一系列問題，對學(xué)習(xí)者的效果進(jìn)行全面的反饋，這套學(xué)習(xí)過程沒有具體的課程，學(xué)習(xí)者面對的是工作中真實的問題、工作經(jīng)歷和挑戰(zhàn)，通過小組學(xué)習(xí)和實際訓(xùn)練，互相的對問題分析研究和交流，在提高影響力挑戰(zhàn)上互相支持，使學(xué)習(xí)者在對問題的探究過程和行動反復(fù)出現(xiàn)的轉(zhuǎn)變中顯示出學(xué)習(xí)效果，因為學(xué)習(xí)所以有行動，同時因為行動有效所以再學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)和行動的反復(fù)中提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響力。

　　公司的學(xué)習(xí)主管說，傳統(tǒng)的MBA課程或領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程的學(xué)習(xí)，也許會提高經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)能力，但它強調(diào)的是一個教的過程，學(xué)習(xí)者是跟在教師后面一步一步的學(xué)習(xí)，是接受咨詢和教育的過程，學(xué)員并沒有領(lǐng)導(dǎo)一個團隊展開工作，學(xué)習(xí)是一種短期的過程，不是學(xué)習(xí)和行動結(jié)合的過程。而行動學(xué)習(xí)過程，是學(xué)習(xí)理論和實際工作問題的分析、實踐和創(chuàng)新的過程，學(xué)員能把學(xué)習(xí)過程中的方法應(yīng)用到每天的解決問題中去。

　　2.4充分發(fā)展的E學(xué)習(xí)模式

　　由于網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的發(fā)展也改變了人們傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，以主動的、自我管理和協(xié)作為主的E學(xué)習(xí)模式，給企業(yè)學(xué)習(xí)以充滿活力的發(fā)展空間，這種全新的學(xué)習(xí)價值觀使教育和培養(yǎng)方式更具靈活多樣性，不受時間、空間和地域的限制，能適合多種學(xué)科并能滿足終身教育和多樣化教育的要求。學(xué)習(xí)不僅正在改變整個企業(yè)及每一個學(xué)習(xí)部門，而且是整個企業(yè)學(xué)習(xí)的變革，帶給學(xué)習(xí)者以新的學(xué)習(xí)觀念與方式，新的期望與內(nèi)容，成為企業(yè)管理教育的重要學(xué)習(xí)方式。美國90%的公司大學(xué)建立有E學(xué)習(xí)系統(tǒng)，根據(jù)需要部分的或更多的選擇E學(xué)習(xí)模式。E學(xué)習(xí)系統(tǒng)構(gòu)建起在職MBA案例和知識數(shù)據(jù)庫，改變知識的獲取過程和方式，知識數(shù)據(jù)庫中積累了大量課程、案例和作業(yè)，這些課程、作業(yè)和研究項目，提供了有價值的真實的資料、數(shù)據(jù)和信息資源，使企業(yè)中有更多的人能以更便利的途徑和方式更快的獲得學(xué)習(xí)產(chǎn)品。

　　如Dell公司經(jīng)理人的管理培訓(xùn)，由于企業(yè)的高速發(fā)展，40%的經(jīng)理人在管理崗位上的工作時間少于一年，培訓(xùn)的需求量很大，但是那種離開工作崗位進(jìn)行6-12個月的管理學(xué)習(xí)顯然是不利于企業(yè)發(fā)展，因此Dell公司開發(fā)了適合自己企業(yè)經(jīng)理人的MBA管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃和學(xué)習(xí)課程，一種以教室學(xué)習(xí)和E學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，使公司E學(xué)習(xí)的比例達(dá)到70%以上，E學(xué)習(xí)及時培訓(xùn)了大量的經(jīng)理人，滿足了企業(yè)發(fā)展的需要。

　　2.5持續(xù)的學(xué)習(xí)和實踐過程

　　公司大學(xué)的管理教育學(xué)習(xí)過程，不是一次性的學(xué)習(xí)事件，是學(xué)習(xí)和實踐反復(fù)的過程，這種學(xué)習(xí)過程培育了員工獲得職業(yè)終身學(xué)習(xí)的技能，使學(xué)習(xí)的目標(biāo)和結(jié)果需要從新定義，是一種有效的高質(zhì)量的個人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)結(jié)合的過程，在不斷地學(xué)習(xí)過程中，通過分析、比較、共享和實踐，把握復(fù)雜的商務(wù)問題，在動態(tài)的內(nèi)部和外部環(huán)境中獲得高水平的敏銳智能，能辨識和做正確的事，在終身學(xué)習(xí)中發(fā)展職業(yè)生涯。

　　公司大學(xué)的管理教育過程還是滲透到整個企業(yè)管理工作中的一種持續(xù)的學(xué)習(xí)過程，在與企業(yè)的各部門多重聯(lián)系的學(xué)習(xí)過程中，經(jīng)理人不僅學(xué)習(xí)了管理技能，掌握快速的獲取新知識新技能和新的學(xué)習(xí)方式的能力，而且學(xué)習(xí)者是企業(yè)管理活動的實踐者，通過他們和更廣泛組織的聯(lián)系以及研究管理作業(yè)過程中的問題，提出他們的思想和解決問題的方法，把新的知識技能和新的學(xué)習(xí)滲透到更廣泛的組織中去，為整個企業(yè)不斷提升管理水平和進(jìn)行管理創(chuàng)新創(chuàng)造了良好的進(jìn)取的學(xué)習(xí)文化和環(huán)境，提供強有力的技術(shù)支持和進(jìn)行著最佳的實踐，成為企業(yè)發(fā)展強大的推動力量。這不僅從管理發(fā)展的整個過程，而且從公司的價值觀、文化、學(xué)習(xí)過程、知識管理和商業(yè)的觀點能使公司組織整體的發(fā)展具有更強的適應(yīng)變化的能力。

　　2.6科學(xué)、有效、適時地反饋與評估

　　大學(xué)商學(xué)院MBA學(xué)習(xí)結(jié)果的反饋是以考試等方式來表明學(xué)習(xí)效果，公司大學(xué)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中與自己的工作實踐密切聯(lián)系，其學(xué)習(xí)結(jié)果是以工作中的反應(yīng)來評價學(xué)習(xí)效果。因此建立科學(xué)有效的適時的學(xué)習(xí)反饋評估體系，發(fā)展充滿活力的方法論是公司大學(xué)管理教育的重要特色。

　　學(xué)習(xí)反饋評估強調(diào)學(xué)習(xí)對于企業(yè)業(yè)績之間的聯(lián)系，需要收集各種數(shù)據(jù)和證據(jù)綜合評價建立的學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法以及員工的學(xué)習(xí)效果，確定學(xué)習(xí)過程中的每一個階段、每一門課程的發(fā)生、建立、成熟、下降或者規(guī)?；慕Y(jié)果，對員工產(chǎn)生的影響，學(xué)習(xí)者的變化在同事與合作者中的反應(yīng)，能否增加團隊的工作效益、進(jìn)行知識共享和新知識的應(yīng)用。根據(jù)對多方面反饋的數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)制定的學(xué)習(xí)內(nèi)容、提供的學(xué)習(xí)方法是否真正能適應(yīng)環(huán)境變化與管理變化的需要，是否能滿足企業(yè)員工的多重需要，學(xué)習(xí)方式是集中化好還是分散化好，是采用E學(xué)習(xí)還是教室學(xué)習(xí)，是采用教師為中心的理論教學(xué)方式或案例分析方式，還是應(yīng)用行動學(xué)習(xí)的方法更能獲得好的成效，員工的學(xué)習(xí)是否能有效的轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓱?yīng)用的知識和技能，這些綜合因素的反饋和評估是制定下一步學(xué)習(xí)計劃的重要依據(jù)，也是評價學(xué)員學(xué)習(xí)成效的依據(jù)，及時的調(diào)整學(xué)習(xí)計劃，精心策劃學(xué)習(xí)的內(nèi)容，使企業(yè)的管理教育能夠面對當(dāng)今迅速變化的市場，不斷成長和更新的知識，提高經(jīng)理人的技能與系統(tǒng)學(xué)習(xí)的能力，以增強進(jìn)一步發(fā)展的競爭力。

　　2.7建立廣泛的合作教育

　　公司大學(xué)的管理教育，通常在更廣泛的范圍內(nèi)選擇教育資源，采取與內(nèi)部和外部智能的廣泛合作，有效的充分利用優(yōu)質(zhì)社會教育資源和自身的資源優(yōu)勢，為企業(yè)和社會提供更優(yōu)秀的教育資源。如海爾大學(xué)與清華、北大、中歐國際工商學(xué)院等國內(nèi)外院校建立了合作關(guān)系，聘請兼職教授80余人。最近與對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)聯(lián)合創(chuàng)建了對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)海爾商學(xué)院，為職業(yè)經(jīng)理人提供具有自身優(yōu)勢和特色的教育培訓(xùn)。摩托羅拉大學(xué)中國學(xué)院已經(jīng)從21所大學(xué)(包括北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中國人民大學(xué)等)聘請了兼職講師，有203人通過了嚴(yán)格的規(guī)范認(rèn)證，可以講授130多門課程。

　　公司大學(xué)在選擇學(xué)習(xí)伙伴的過程中，需要仔細(xì)研究合作者，弄清楚合作、聯(lián)合固有的風(fēng)險和復(fù)雜性，詳細(xì)說明自己的學(xué)習(xí)需要和培訓(xùn)目標(biāo)，充分交換信息，知道智能供應(yīng)者的資源能力和提供教育的經(jīng)歷，評價學(xué)習(xí)的材料和學(xué)習(xí)方式以及適應(yīng)性，確定合作關(guān)系模型。

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